Managed IT Operations
תפעול IT מנוהל לאורך מחזור חיי המכשיר.
ZYS יכולה להשלים צוות IT פנימי או לקחת אחריות על פונקציות מוגדרות כשירות מנוהל. המודל מרכז תמיכה, נכסים, רכש, ניהול מכשירים ותהליכים לאורך מחזור חיי המכשיר, תחת אחריות תפעולית מוגדרת ומנגנון דיווח מסודר.
דברו עם צוות Apple שלנו
שאלות טכניות או מסחריות לגבי השירות? צוות Apple של ZYS זמין לתכנון, התאמה ובדיקת היתכנות.
ערך עסקי
מה השירות נותן לארגון.
תפעול IT אחוד
קריאות, רכש, נכסים, רשת ולוגיסטיקת תיקונים מתנהלים בתהליכים משותפים ובאחריות ברורה.
נראות על הנכסים
מרשם נכסים חי לפי משתמש, אתר ומרכז עלות מאפשר לעקוב אחר אחריות, סטטוס ותוכנית הרענון.
רכש ארגוני סטנדרטי
קטלוג תצורות לפי תפקיד, מדיניות אישור ותמחור מסגרת מסייעים לצמצם חריגות ולייעל את תהליך ההזמנה.
מודל שירות המותאם להיקף הארגון
ניתן להרחיב או לצמצם את היקף השירות לפי משתמשים, אתרים ופונקציות, בהתאם להסכם.
תהליך
איך מיישמים.
Discovery
ממפים משתמשים, מכשירים, רישיונות, רשת, חדרים ותהליכים קיימים.
Standardization
מגדירים קטלוג תצורות, אפליקציות מאושרות, הרשאות ותהליך רכש.
Onboarding
מכניסים נכסים, משתמשים ומכשירים למערכות הניהול והשירות.
Operations
מנהלים קריאות, עדכונים, רכש, Joiners/Leavers וביקורי שטח.
Review
מספקים דיווח שוטף וסקירות תקופתיות על SLA, נכסים, תקלות ורענון.
היקף השירות
מה כלול.
- Help Desk בעברית ובאנגלית תחת SLA מוסכם
- מרשם נכסים לפי משתמש, אתר ומרכז עלות
- רכש, אישורים וחשבוניות בהתאם למודל המסחרי
- Joiner / Mover / Leaver workflows
- עדכונים, רישיונות ו‑Endpoint Management
- תמיכה ברשת, Wi‑Fi וחדרי ישיבות לפי היקף השירות
- ביקורי טכנאי ולוגיסטיקת תיקונים
- דיווח שוטף וסקירות שירות תקופתיות
שאלות נפוצות
האם אתם מחליפים את צוות ה‑IT הפנימי שלנו?
האם אתם תומכים בסביבות מעורבות של Mac ו‑Windows?
ומה אם יש לנו כמה אתרים או עובדים מרוחקים?
שירותים משלימים
שירותים שמשתלבים בתהליך.
ניהול מכשירים ואבטחת קצה
ניהול נקודות קצה בסביבות Apple, Windows ו‑Android — תכנון, הגירה ותפעול שוטף.
לפרטיםAppleCare for Enterprise
שירות חומרה בעדיפות ותמיכה טכנית 24/7 מ‑Apple, שניתן לשלב עם חבילת תמיכה של ZYS.
לפרטיםאיסוף, תיקון והחזרה
אבחון מרחוק, איסוף בתיאום, ניתוב לערוץ שירות מורשה ומעקב עד החזרת המכשיר.
לפרטיםבואו נתכנן את סביבת Apple שלכם.
שתפו אותנו במספר המשתמשים, תמהיל המכשירים, סביבת הזהויות, דרישות האבטחה ומועד היעד. נבנה היקף עבודה והצעה מסודרת.