שירותי IT, תשתיות ומחזור חיי מכשיר לארגונים.
ZYS מתאמת רכש, פריסה, ניהול נקודות קצה, תקשורת, תמיכה ורענון במודל תפעולי מוגדר.
ניהול מחזור חיי המכשיר
שישה שלבים לאורך מחזור חיי המכשיר.
אנחנו מחברים את נקודות המעבר בין ייעוץ, רכש, פריסה, ניהול, תמיכה ורענון כדי לצמצם פערי אחריות ותהליכים ידניים.
1 · ייעוץ וסטנדרטיזציה
מגדירים תצורות לפי תפקיד, תקנים טכנולוגיים, מדיניות רכש, עלות מחזור חיים ותוכנית רענון.
2 · רכש ואספקה
מנהלים זמינות, הצעות מחיר, תמחור מסגרת, הזמנות ואספקה של חומרה ואביזרים בהתאם להסכמי היצרנים והלקוחות.
3 · הגדרה ופריסה
במכשירי Apple נתמכים — Zero-Touch Deployment באמצעות Automated Device Enrollment. תיוג נכסים, הגדרות ניהול ומסירה למשרד או לאתר של הלקוח בתיאום משולבים בתהליך הפריסה; Imaging מבוצע רק כאשר הוא נדרש בפלטפורמות אחרות.
4 · ניהול ואבטחה
Endpoint Management, עדכונים, אפליקציות, הצפנה, רישיונות, מדיניות ותיעוד תאימות.
5 · תמיכה ותפעול
Help Desk, ביקורי שטח, לוגיסטיקת תיקונים, מכשירים חלופיים והדרכות — תחת SLA והיקף שירות מוגדרים.
6 · רענון והוצאת ציוד משימוש
Trade-In, הערכת שווי מכשירים, מחיקת מידע בהתאם לשירות שנרכש וטיפול End-of-Life כחלק מתוכנית הרענון.
יכולות
יכולות ליבה לסביבת IT ארגונית.
Endpoint Management & Security
ניהול נקודות קצה בסביבות Apple, Windows ו‑Android — תכנון ותפעול בהתאם לדרישות הלקוח.
- הקמת Tenant והגירה מפתרון קיים
- Security Baseline, אכיפת מדיניות באמצעות MDM, הצפנה, חומת אש ועדכונים
- קטלוג אפליקציות והפצה מנוהלת
- נראות ודיווח בנושאי תאימות
- Joiner / Mover / Leaver workflows
Networking & Wi-Fi
תכנון, אספקה והטמעה של תשתיות תקשורת ו‑Wi‑Fi ארגוניות, כולל פתרונות Cisco בהתאם לארכיטקטורה ולסטנדרטים של הלקוח.
- Site Survey, מיפוי כיסוי ותכנון קיבולת
- Wireless, Switching, Firewalling ו‑Segmentation
- רשתות Guest ו‑BYOD
- Roaming ו‑QoS לקול ולווידאו
- ניטור, תיעוד וניהול שינויים
Meeting Rooms & Video
סטנדרטיזציה של חדרי ישיבות — וידאו, שמע, תצוגה, הזמנת חדרים ותשתית — עם תכנון שניתן לשכפל בין אתרים.
- תכנון לפי גודל חדר ו‑Use Case
- פתרונות Logitech, Cisco ופתרונות נבחרים נוספים
- התקנה, תשתית ו‑Commissioning
- פרופיל חדר סטנדרטי בין אתרים
Workplace & Accessories
סטנדרטיזציה של סביבת העבודה סביב המחשב — מסכים, Docking, מקלדות, עכברים, אוזניות, מצלמות וכבילה — כחלק מאותה הזמנה ומאותה תוכנית רענון.
Lab & Repair Operations
אבחון, הכנה, הגדרה ולוגיסטיקת תיקונים, לצד ניתוב עבודות אחריות לערוצי השירות המתאימים.
- אבחון ו‑Triage לפני RMA
- Staging, Imaging והגדרה בכמויות
- איסוף והחזרה עם שליח
- מאגר מכשירים חלופיים בהתאם להסכם
IT Asset Disposition
הוצאת ציוד משימוש משלבת אבטחת מידע, לוגיסטיקה וערך מסחרי. ZYS מנהלת את התהליך באופן מתועד.
- מחיקת מידע בהתאם לשירות שנרכש
- Trade-In והערכת שווי מכשירים
- טיפול End-of-Life בתיאום
- איסוף ומסירה בתיאום בהתאם להסכם
Windows to Mac
מעבר ל‑Mac בתהליך מדורג ומדיד.
מתחילים בבדיקת תאימות אפליקציות וזהויות, ממשיכים בפיילוט מייצג ורק לאחר אישור התוצאות מרחיבים לקבוצות נוספות — עם הדרכה ותמיכה כחלק מתוכנית המעבר.
- בדיקת תאימות אפליקציות ותהליכים
- שילוב זהויות, VPN ואחסון קבצים
- פיילוט מדיד לפני הרחבה
- הדרכת משתמשים לפני מועד ההחלפה
דיווח ובקרה
נראות תפעולית על נכסים, שירות ורענון.
מרשם נכסים ודיווח תקופתי מרכזים רכישות, תקלות, אחריות, ביצועי SLA ותחזית רענון לתמונה תפעולית אחת.
- נכסים לפי משתמש, אתר ומרכז עלות
- מעקב אחריות ו‑AppleCare
- ביצועי SLA מול ההסכם
- תחזית רענון ותכנון תקציב
סקירה אחת של סביבת ה‑IT הקיימת.
נמפה את הצי, השירותים, הספקים והפערים התפעוליים ונציע מודל יעד עם אחריות ברורה והיקף מדיד.