Business Continuity
רציפות עסקית בזמן שהמכשיר בתיקון.
מאגר מכשירים חלופיים מנוהל מסייע לצמצם את זמן ההשבתה כאשר מחשב יוצא לתיקון או כאשר עובד חדש מתחיל לפני שהציוד הקבוע הגיע. המכשיר החלופי מוגדר בהתאם לסביבת הלקוח ונמסר לפי רמת השירות שסוכמה.
דברו עם צוות Apple שלנו
שאלות טכניות או מסחריות לגבי השירות? צוות Apple של ZYS זמין לתכנון, התאמה ובדיקת היתכנות.
ערך עסקי
מה השירות נותן לארגון.
מוכן לניהול ארגוני
המכשיר החלופי יכול להיות משויך ל‑Apple Business ולשירות ניהול המכשירים לפני המסירה, בהתאם לארכיטקטורת הלקוח.
פחות מלאי חלופי מושבת
הארגון אינו חייב להחזיק את כל מאגר החלופיים אצלו; ניתן לצרוך זמינות כחלק מחבילת השירות.
רציפות תפעולית מעבר לזמן התיקון
ניתן להשתמש בחלופיים גם לצורכי קליטה זמנית, פרויקטים קצרים או גישור על פערי אספקה, בהתאם להסכם.
החזרה ואיפוס מבוקרים
בעת ההחזרה המכשיר עובר תהליך איסוף, מחיקת מידע בהתאם לשירות שנרכש והכנה מחדש לפני החזרה למאגר.
תהליך
איך מיישמים.
בקשה
נפתחת כחלק מקריאת תיקון או כבקשה זמנית נפרדת.
הכנה
בוחרים מכשיר מתאים ומגדירים אותו בהתאם לסביבת הלקוח.
משלוח
מסירה למשרד, או לאתר של הלקוח בתיאום.
שימוש
המשתמש מתחבר לסביבת העבודה הארגונית וממשיך לעבוד בהתאם למדיניות הלקוח.
החזרה
אוספים את המכשיר, מבצעים תהליך מחיקה והכנה ומחזירים אותו למאגר.
היקף השירות
מה כלול.
- מאגר מכשירי Mac חלופיים במלאי מקומי, בהתאם לזמינות
- הגדרה ורישום בהתאם לסביבת Apple Business / Device Management של הלקוח
- מסירה למשרד, או לאתר של הלקוח בתיאום
- יעדי מסירה לפי חבילת התמיכה וה‑SLA
- שימוש לתיקונים, קליטה זמנית וצרכים קצרים בהתאם להסכם
- מחיקת מידע בין משתמשים בהתאם לשירות שנרכש
- מעקב שימוש במכשירים חלופיים
- זמינות כחלק מחבילת תמיכה או לפי צורך, בהתאם להצעה
שאלות נפוצות
אילו תצורות זמינות?
האם ניתן להשתמש במכשיר חלופי לעובדים חדשים?
האם קיימות מגבלות שימוש?
שירותים משלימים
שירותים שמשתלבים בתהליך.
AppleCare for Enterprise
שירות חומרה בעדיפות ותמיכה טכנית 24/7 מ‑Apple, שניתן לשלב עם חבילת תמיכה של ZYS.
לפרטיםשירותי IT מנוהלים
Help Desk, ניהול נכסים, רכש, Endpoint Management, רשת ודיווח תחת מודל תפעולי אחד.
לפרטיםאיסוף, תיקון והחזרה
אבחון מרחוק, איסוף בתיאום, ניתוב לערוץ שירות מורשה ומעקב עד החזרת המכשיר.
לפרטיםבואו נתכנן את סביבת Apple שלכם.
שתפו אותנו במספר המשתמשים, תמהיל המכשירים, סביבת הזהויות, דרישות האבטחה ומועד היעד. נבנה היקף עבודה והצעה מסודרת.